Politica de Privacidad

1. Informacion que recopilamos

PrimeReviews ("nosotros", "la plataforma") recopila la siguiente informacion cuando usas nuestro servicio:

• Datos de cuenta: email y contraseña al registrarte.
• Datos de tu tienda Tiendanube: nombre de la tienda, dominio, email de la tienda y token de acceso para operar en tu nombre (via OAuth).
• Datos de pedidos: numero de pedido, nombre del cliente, telefono y email del cliente, obtenidos desde la API de Tiendanube cuando un pedido es entregado.
• Reviews: calificacion (1-5), comentarios de texto y fecha, proporcionados por tus clientes via WhatsApp.
• Configuracion de WhatsApp: token de acceso de Meta, ID de numero de telefono y configuracion de templates.

2. Como usamos la informacion

• Enviar mensajes de WhatsApp a tus clientes solicitando una review despues de la entrega de un pedido.
• Procesar y almacenar las respuestas (calificaciones y comentarios) de tus clientes.
• Mostrar las reviews aprobadas en el widget publico de tu tienda.
• Generar estadisticas y metricas en tu dashboard.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y el servicio.

3. Comparticion de datos

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto:

• Tiendanube: accedemos a datos de pedidos y tienda a traves de su API, segun los permisos que nos otorgaste.
• Meta (WhatsApp Business API): enviamos mensajes a traves de la API de WhatsApp Business usando las credenciales que configuras.
• Supabase: usamos Supabase como proveedor de base de datos e infraestructura de autenticacion. Los datos se almacenan en sus servidores seguros.
• Requerimientos legales: podemos divulgar informacion si es requerido por ley.

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estandar de la industria para proteger tu informacion, incluyendo cifrado en transito (HTTPS/TLS), autenticacion segura y politicas de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security). Los tokens de acceso de Tiendanube y WhatsApp se almacenan de forma segura y solo se usan para las operaciones necesarias del servicio.

5. Retencion de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales, configuraciones y reviews en un plazo de 30 dias. Los datos anonimizados o agregados pueden conservarse con fines estadisticos.

6. Derechos del usuario

Tenes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados.
• Solicitar la correccion de datos inexactos.
• Solicitar la eliminacion de tus datos.
• Revocar el acceso a tu tienda Tiendanube en cualquier momento desinstalando la app.

Para ejercer estos derechos, contactanos a martinvaisberg@gmail.com.

7. Cookies

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesion activa y recordar tus preferencias (como el tema claro/oscuro). No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.

8. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. Notificaremos los cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del servicio despues de los cambios constituye la aceptacion de la nueva politica.

9. Contacto

Si tenes preguntas sobre esta politica de privacidad, contactanos en martinvaisberg@gmail.com.